ISBN: 9788532302618

Call center: estratégia para vencer

Autor(es): Lucas Mancini

Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.

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ISBN: 9788532302618

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Editora: Summus Editorial

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Detalhes do Livro

ISBN 9788532302618
REF: 10261
Edição 2
Ano 2006
Nº de Páginas 152
Peso 0.22 kg
Formato 17 × 24 cm

Lucas Mancini


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