ISBN: 9788585689780

Poder da voz e da fala no telemarketing, O

Treinamento vocal para teleoperadores

Autor(es): Eudosia Acuña Quinteiro

Atualmente, é fundamental que os operadores de telemarketing sejam capacitados, especialmente no que diz respeito ao treinamento fonoaudiológico. Este livro mostra que, se bem orientados, os teleoperadores serão mais produtivos e não terão problemas de saúde associados ao uso excessivo/incorreto da voz, além de sofrerem menos com o estresse diário. Obra dedicada a fonoaudiólogos, profissionais de RH, ergonomistas e médicos do trabalho.

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R$42,80

ISBN: 9788585689780

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Editora: Plexus Editora

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Detalhes do Livro

ISBN 9788585689780
REF: 60078
Edição 5
Ano 2009
Nº de Páginas 104
Peso 0.13 kg
Formato 14 × 21 cm

Eudosia Acuña Quinteiro


Eudosia Acuña Quinteiro

É, por natureza, ativa, irrequieta, curiosa e empreendedora. Nunca se acomodou, o que a leva a rever idéias e renovar caminhos. Começou sua vida profissional como professora de primeiro grau no Rio de Janeiro. Lá, fez parte de um grupo de teatro amador, trampolim para o Conservatório Nacional de Teatro, e deu início à carreira de atriz. Fez teatro e dublagens, trabalhou na TV Tupi, no cinema e no rádio. Para melhor exercer a nova profissão, estudou música, obtendo a licenciatura plena e o bacharelado em canto. Depois da TV Tupi, voltou ao ofício de professora, na Escola de Comunicações e Artes (ECA) da USP, com todo o cerimonial: cursou o mestrado e o doutorado, escreveu e publicou livros e artigos. Atualmente, é consultora externa empresarial, na área de telemarketing e media training, e dá aulas em cursos regulares para atores, como foco em respiração, voz e interpretação. Permeando todo esse caminho, está sua atividade como voluntária e gestora de organizações do terceiro setor com projetos sócio-ambientais de cunho educativo. Desde 2004, atua também na carreira política, lutando por uma legislação mais adequada ao terceiro setor. Autora dos livros O poder da voz e da fala no telemarketing, Um sensível olhar sobre o terceiro setor e Estética da voz.

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